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Häufig gestellte Fragen (FAQ's)

1. Was kann ich tun, wenn ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt habe?

Wohnlicht zeichnet sich seit 1978 als Fachgeschäft im Bereich Lampen und Leuchten aus. Diese Tradition konnte auch im Internet- und Online Shopping-Zeitalter fortgesetzt werden. Um dem Anspruch an fachlicher Beratung gerecht zu werden, sind unsere Lichtberater/-innen wie folgt zu erreichen:

Telefon: 04821-4039350 (Mo.-Fr. 09:00-17:00 Uhr)

E-Mail: service@wohnlicht.com

Showroom und Lagerverkauf, Blomestraße 42, 25524 Heiligenstedten
(Mi.-Fr. 09:00-18:00 Uhr )

NEU ist auch unsere Live Videoberatung per Skype, Sie zeigen uns mit Ihrem Smartphone oder Tablet PC Ihre häuslichen Gegebenheiten und wir beraten Sie in Echtzeit, so als wäre ein Fachberater bei Ihnen Zuhause!

2. Welche Zahlungsarten bietet Wohnlicht?

Wohnlicht stellt die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung: Zahlarten

3. Kann man auch beim ersten Einkauf den Rechnungskauf nutzen?

Grundsätzlich ist das möglich. Voraussetzung für den Rechnungskauf sind eine erfolgreiche Bonitätsprüfung, Rechnungs- und Lieferadresse müssen identisch sein und in Deutschland bzw. Österreich liegen. Der maximale Bestellwert liegt bei EUR 5.000,00.

4. Wie funktioniert eine Bestellung bei Wohnlicht?

Nachdem Sie Ihre gewünschten Artikel in den Warenkorb gelegt haben, können Sie direkt zum Warenkorb gehen oder Sie gehen direkt zur Kasse. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit die Versandart (Express-Lieferung (wenn möglich), Standardversand bzw. Abholung vor Ort) auszuwählen. Zusätzlich können Sie noch einen evtl. vorhandenen Gutscheincode in das entsprechende Feld eingeben. Mit dem Button „Zur Kasse gehen“ gelangen Sie eine Schritt weiter. Hier können Sie als Gast bestellen, sich mit Ihrem vorhandenen Wohnlicht-Kontodaten anmelden oder Sie können sich neu registrieren. Mit dem Button „nächster Schritt“ gelangen Sie zu den möglichen Zahlungsarten. Je nach Auswahl sind zusätzliche Eingaben erforderlich (z. B. Kreditkartennr.). Im nächsten Schritt kommen Sie auf die Bestellabschlussseite. Hier haben Sie die Möglichkeit alle Daten zu prüfen. Erst mit drücken des Buttons „Kaufen“ ist Ihre Bestellung bei Wohnlicht erfolgt. Umgehend nach Absenden der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung.

5. Bekomme ich meine Ware als Komplettlieferung?

Grundsätzlich möchten wir, dass Sie Ihre Ware so schnell wie möglich erhalten. Es kann also auch zu Teillieferungen kommen. Solange Ihre Bestellung über EUR 50,00 liegt, ist die gesamte Lieferung innerhalb Deutschlands kostenfrei. Wünschen Sie eine Komplettlieferung, dann können Sie auf der Bestellabschlussseite einen kurzen Hinweis darauf in das Anmerkungsfeld schreiben. Wir werden Ihren Wunsch entsprechend berücksichtigen.

6. Habe ich ein Widerrufs-/Rückgaberecht?

Ihnen steht als Verbraucher das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Beachten Sie hierzu bitte auch das Widerrufsrecht.

7. Wie funktioniert die Rückgabe einer Leuchte?

Falls mal ein Artikel beschädigt bei Ihnen eintrifft bzw. die Leuchte nicht Ihren Erwartungen entspricht, dann füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus. Nach Eingang des Rücksendeformulars erhalten Sie Ihren Rücksendeaufkleber (per Mail bzw. per Brief) und können dann die Ware von UPS abholen lassen bzw. in einem UPS Paket Shop abgeben. Benutzen Sie möglichst den Originalkarton bzw. eine geeignete Alternative. Beachten Sie für die Rückgabe auch unser Widerrufsrecht.

8. Was kostet die Rücksendung bei Wohnlicht?

Die Rücksendekosten trägt Wohnlicht. Siehe hierzu auch unsere AGB.

9. Wie hoch sind die Versandkosten bei einer Express-Lieferung?

Eine Express-Lieferung kostet EUR 15,00. Sobald Sie im Warenkorb die Express-Lieferung auswählen, wird der Betrag dem Rechnungsbetrag automatisch zugeschlagen. Beachten Sie bitte, dass Sie Ihre Bestellung bis 15 Uhr getätigt haben müssen, damit die Ware am Folgetag zugestellt werden kann. Eine Expressbestellung die am Freitag bei uns eingeht, wird erst am Montag geliefert!

10. Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, einen Mindestbestellwert gibt es bei Wohnlicht nicht. Bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands fallen lediglich EUR 5,90 Versandkostenpauschale, wenn Sie einen Warenkorbwert von unter EUR 50,00 haben. Darüber hinaus ist der Versand kostenfrei.

11. Liefert Wohnlicht auch ins Ausland?

Ja, wir beliefern unsere Kunden Europa- und Weltweit. Die Versandkosten entnehmen Sie bitte unsere Versandkostenübersicht

12. Warum versendet Wohnlicht seine Pakete ausschließlich mit UPS?

UPS ist bereits seit Jahren unserer Partner im Bereich Versand. UPS zeichnet sich durch eine sehr hohe Service- und Kundenorientierung aus und passt ideal zu den Anforderungen von Wohnlicht.

13. Wie bewerte ich ein bei Wohnlicht gekauftes Produkt?

Nachdem Sie alle bestellten Artikel erhalten haben, bekommen Sie eine E-Mail mit der Bitte zur Abgabe von Produktbewertungen. Gleichzeitig haben Sie die Möglichkeit den Service von Wohnlicht über Trusted-Shops zu bewerten. Beide Bewertungen sind uns wichtig. Nutzen Sie also die Möglichkeit und geben uns Feedback. Dies können Sie auch gern über die bereits unter 1. genannten Kontaktdaten auch außerhalb der Bewertungsmöglichkeiten machen.

14. Hat Wohnlicht auch Sonderangebote?

Ja, Wohnlicht bietet regelmäßig eine Vielzahl von Sonderangeboten. Unsere Angebote finden Sie hier Sonderangebote

Zusätzlich bieten wir im Rahmen unseres Newsletters regelmäßig weitere Angebote und Gutscheine an. Anmelden lohnt sich! Newsletteranmeldung

15. Gibt es bei Wohnlicht auch Designerleuchten?

Ja, Wohnlicht bietet eine Vielzahl an hochwertigen Designern an. Neben Artemide und Oligo haben wir seit kurzem auch Foscarini in unser Sortiment aufnehmen dürfen. Eine Komplettübersicht finden Sie hier Designer Lampen und Leuchten.

Sollten Sie eine Leuchte eines bei uns geführten Designers mal nicht finden, dann bestellen wir Ihnen diese gerne problemlos.

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